Veelgestelde vragen
Bij Fatbikespot begrijpen we dat er altijd vragen kunnen zijn over onze Fatbikes, overige producten, diensten en processen. Om u zo goed mogelijk te helpen, hebben we een selectie van de meest gestelde vragen en de bijbehorende antwoorden opgesteld.
Heeft u een vraag die hier niet tussen staat?Neem dan contact op met onze klantenservice via WhatsApp of het contactformulier via onderstaande knop, we zullen u zo snel mogelijk helpen! (ma-vr tussen 9:00-17:00)
Waarom kopen bij Fatbikespot
Bij Fatbikespot staan kwaliteit en service hoog in het vaandel. Fatbikespot kiest voor fatbikes met een wat luxere uitvoering (spatbord, bagagedrager etc). Ook zijn onze fatbikes gemaakt voor dagelijks gebruik. Ze zijn erg betrouwbaar en kunnen wel tegen een stootje. Wij van Fatbikespot staan altijd voor je klaar, om al jouw problemen op te lossen zodat je weer gauw de weg op kan!
Mag ik met een fatbike op de openbare weg rijden?
In Nederland gelden de volgende regels voor een e-bike/fatbike op de openbare weg: de fatbike mag maximaal 25 km/u en de motor mag een maximale capaciteit hebben van 250W. Een fiets/fatbike met gashendel is niet toegestaan op de openbare weg.
Onze fietsen worden standaard geleverd zonder gashendel.
Hoe zit het met de helmplicht en rijbewijs?
Op al onze fatbikes ben je niet verplicht om een helm te dragen. Ook heb je geen rijbewijs nodig.
Wat maakt een fatbike goed?
Een goede fatbike heeft brede banden, een sterke motor, voldoende batterijcapaciteit, en een stevig frame. Alle fatbikes op onze website voldoen aan deze eisen. Als je advies nodig hebt bij het kiezen van de juiste fatbike, neem dan contact met ons op.
Zijn de fatbikes opvouwbaar?
Ja, sommige elektrische fatbikes zijn gemakkelijk opvouwbaar. Let op: dit geldt niet voor alle modellen, bekijk de beschrijving van jouw fatbike om te controleren of deze opvouwbaar is.
Kan ik de fatbike gemonteerd geleverd krijgen?
Zeker! Al onze fatbikes kunnen gemonteerd worden besteld. Selecteer op de productpagina de leveringsoptie "gemonteerd" en wij bezorgen de fatbike gemonteerd en rijklaar bij u thuis. Bestelde accessoires worden los afgeleverd.
Waar geven jullie garantie op?
Bekijk hier onze garantievoorwaarden.
Wat zijn de verzendkosten?
We verzenden al onze fatbikes zowel in doos en gemonteerd compleet gratis! Bij onderdelen en accessoires bieden wij gratis verzending aan op bestellingen vanaf 45,-.
Wat is de levertijd?
De levertijd van de producten staat op de productpagina. Voorraadproducten worden op werkdagen direct verzonden. Bij gemonteerde fatbikes varieert de levertijd, aangezien dit wordt ingepland met onze vervoerder. Je ontvangt een melding over de leveringsdag en kunt de bestelling volgen via een track & trace.
Mag ik jullie fiets retourneren?
Ja, dit mag absoluut! Let op: de retourkosten (gemiddeld €50) zijn voor eigen rekening. De fatbike dient binnen 14 dagen na aankoop geretourneerd te worden. Check ons retourbeleid hier.